أولاً: الاستبدال والاسترجاع

١ـ عند الرغبة في استرجاع أو استبدال المنتج يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر أي من وسائل التواصل الخاصة بنا.

٢ـ يحق للعميل استرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالة سليمة مع تحمّل العميل تكاليف الشحن، وتتم عملية إرجاع قيمة المنتج خلال ١٤ يوم عمل.

٣ـ يحق للعميل استبدال المنتج بآخر وذلك قبل إرسال الشحنة ، كما يمكن الاستبدال خلال خمسة أيام بعد استلامه مع تحمّل العميل كافة تكاليف الشحن.

ثانيٍا: لا يُقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

١ـ بعد مضي ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام، ولا الاستبدال بعد مضي خمسة أيام.

٢ـ عند تغيّر المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.

٣ـ عند الاستعمال.

٤ـ المنتجات التي تم تصنيعها بطلب العميل وفقًا لمواصفات سبق تحديدها.

٥ـ المنتجات التي تم شرائها فترة الخصومات والعروض ويُستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج.