سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: الاستبدال والاسترجاع



١ـ عند الرغبة في استرجاع أو استبدال المنتج يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر أي من وسائل التواصل الخاصة بنا.

٢ـ يحق للعميل استرجاع المنتج خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام، مع تحمّل العميل تكاليف الشحن وبشرط وصول المنتج لنا بحالة سليمة. وتتم عملية إرجاع قيمة المنتج خلال ١٤ يوم عمل.

٣ـ يحق للعميل استبدال المنتج بآخر وذلك قبل إرسال الشحنة. ولا يمكن استبداله بعد الشحن.

ثانيٍا: لا يُقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

١ـ بعد مضي يوم من تاريخ الاستلام، ولا الاستبدال بعد الشحن.

٢ـ عند تغيّر المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.

٣ـ عند الاستعمال.

٤ـ المنتجات التي تم تصنيعها بطلب العميل وفقًا لمواصفات سبق تحديدها.

٥ـ المنتجات التي تم شرائها فترة الخصومات والعروض ويُستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج.

٦_ المنتجات الموسمية.